Qué pasa exactamente cuando reservas, pagas o anulas.
Reservas una pista de Tenis Helmántico (Ctra. Zamora, km 5, 2 · 37184 Villares de la Reina (Salamanca)). El club es quien presta el servicio y quien cobra: el importe entra en su cuenta, no en la de Pistalia. Pistalia pone la web por la que reservas.
Se ve antes de pagar, con impuestos incluidos, y lo calcula siempre el servidor: nunca se cobra un importe distinto del que has visto en pantalla.
El suplemento de luz solo se aplica a las pistas que tienen focos y solo por los tramos que de verdad van con luz encendida.
Con tarjeta o Bizum, a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe y no pasan por esta web en ningún momento.
Al empezar el pago, la pista te queda retenida 35 minutos. Si no completas el pago, la reserva se cancela sola y la hora vuelve a estar libre.
Cuando el pago está confirmado. Entonces —y no antes— se te entrega el código de acceso y te llega un correo con el justificante. Ese correo es tu comprobante; si necesitas factura a nombre de una empresa, pídesela al club.
Puedes anular gratis hasta 24 horas antes de la hora reservada, desde la propia página de tu reserva o desde «Mis reservas». Si habías pagado, se te devuelve el importe por el mismo medio con el que pagaste.
Pasado ese plazo ya no se puede anular por la web. Llama al club: +34 630 700 131.
Los catorce días de devolución que tienen las compras online no se aplican aquí: la ley los excluye expresamente para los servicios de ocio que se prestan en una fecha y una hora concretas (artículo 103.l del texto refundido de la ley de consumidores). Es lo lógico: la pista de las siete del jueves no se puede devolver el viernes.
Lo que sí tienes es la cancelación gratuita de arriba, que en la práctica es más útil.
Si la pista no está disponible cuando llegas, si el código no funciona o si hay cualquier problema con el cobro, escribe a pistalia.es@gmail.com o llama al club. Si eres consumidor y no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Los socios del club reservan con cargo a su cuota, hasta el tiempo diario que tengan reconocido. Esas reservas no pasan por el pago online y se rigen por las condiciones de su abono con el club.